Términos y Condiciones de Uso

01Identificación del prestador del servicio

El Servicio es provisto por:

• Razón social: Tributabien SpA («Tributabien» o el «Prestador»)
• RUT: 77.421.829-7
• Domicilio: Diego de Oro 382, Chillancito, Concepción, Región del Biobío, Chile
• Correo de contacto y soporte: [email protected]
• Sitio web: https://tributabien.app

02Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• «Servicio» o «Plataforma»: el conjunto de servicios de software de Tributabien, que comprende la Plataforma Web, la Aplicación y los servidores, API y sistemas que los sustentan.
• «Plataforma Web»: el sitio y la aplicación web de Tributabien accesibles en tributabien.app.
• «Aplicación»: la aplicación móvil Tributabien para dispositivos iOS y Android, incluidas sus actualizaciones, mejoras y contenidos asociados.
• «Usuario»: la persona natural que accede al Servicio con una cuenta habilitada, en cualquiera de los roles descritos en la sección 6.
• «Asesoría»: la empresa de asesoría tributaria o contable (contaduría) que contrata la Plataforma con Tributabien y la utiliza para atender a sus propios clientes.
• «Cliente»: la empresa o contribuyente atendido por una Asesoría a través de la Plataforma.
• «Trabajador»: la persona natural cuya ficha laboral es administrada por su empleador (un Cliente) en el módulo de recursos humanos, y que puede acceder en modalidad de solo lectura a su propia información y firmar electrónicamente sus documentos laborales.
• «Contenido del Usuario»: todo dato, documento, archivo, mensaje, imagen o información que el Usuario cargue, envíe o genere a través del Servicio.
• «Tiendas»: Apple App Store (operada por Apple Inc. y sus filiales, «Apple») y Google Play (operada por Google LLC y sus filiales, «Google»).

03Derecho de uso del Servicio y licencia de la Aplicación

3.1. Derecho de uso del Servicio

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Tributabien otorga al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceso y uso del Servicio, con la única finalidad de utilizar sus funcionalidades conforme a su rol (asesor, cliente o trabajador). El uso puede ser personal o interno de la empresa a la que el Usuario pertenece (uso profesional del asesor, gestión de la propia empresa del cliente, o consulta de la ficha propia del trabajador), pero en ningún caso comprende la explotación comercial del Servicio mismo, su reventa ni su puesta a disposición de terceros ajenos al Servicio.

3.2. Licencia de la Aplicación

Respecto de la Aplicación instalada en dispositivos móviles, Tributabien otorga adicionalmente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargarla, instalarla y usarla en dispositivos que el Usuario posea o controle. Cuando la Aplicación haya sido descargada desde el App Store, la licencia se limita además al uso en productos de marca Apple que el Usuario posea o controle, conforme a las Reglas de Uso (Usage Rules) establecidas en los Términos y Condiciones de Servicios Multimedia de Apple, salvo que la Aplicación pueda ser accedida por otras cuentas asociadas al comprador mediante Compartir en Familia o compras por volumen.

3.3. Se licencia, no se vende

El software del Servicio (incluida la Aplicación) se licencia, no se vende. Tributabien y sus licenciantes conservan todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos.

04Restricciones de uso

El Usuario se obliga a no realizar, ni permitir que terceros realicen, ninguna de las siguientes conductas, salvo en la medida en que la ley chilena lo permita expresamente de forma irrenunciable:

• Copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Servicio o de la Aplicación, en todo o en parte.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente del Servicio, de la Aplicación o de sus componentes.
• Distribuir, publicar, vender, arrendar, prestar, sublicenciar o transferir la Aplicación, el acceso al Servicio o los derechos otorgados, a cualquier título.
• Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad del Servicio, incluidas la autenticación, el cifrado, los controles de acceso por rol y los límites de uso.
• Usar el Servicio para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o servicio que compita con Tributabien.
• Extraer datos del Servicio de forma automatizada o masiva (scraping, crawling, bots o técnicas análogas), o acceder al Servicio por medios distintos de las interfaces provistas por Tributabien.
• Usar el Servicio con fines ilícitos, para cargar contenido de terceros sin autorización, o de un modo que infrinja derechos de terceros o la normativa aplicable.
• Suprimir o alterar avisos de derechos de autor, marcas u otras menciones de titularidad presentes en el Servicio.

Estas restricciones no afectan los derechos que la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual u otra norma de orden público reconozcan al Usuario con carácter irrenunciable (por ejemplo, las actividades de ingeniería inversa permitidas por el artículo 71 Ñ de dicha ley con fines de compatibilidad o seguridad, dentro de sus estrictos límites).

05Aceptación y capacidad legal

Al usar el Servicio, el Usuario declara:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse por estos Términos. El Servicio está dirigido a asesores, empresas, contribuyentes y trabajadores, y no está dirigido a menores de edad. Cuando el empleador administre en el módulo de recursos humanos datos de trabajadores adolescentes legalmente autorizados para trabajar conforme al Código del Trabajo, ello ocurre bajo responsabilidad del empleador; el acceso directo al Servicio mediante cuenta propia queda en todo caso reservado a mayores de 18 años.
• Que, si usa el Servicio en nombre de una empresa (Asesoría o Cliente), cuenta con facultades suficientes para aceptar estos Términos en su representación, y que en tal caso «Usuario» comprende también a dicha empresa.
• Que la información que proporcione al registrarse y al usar el Servicio es veraz, completa y actualizada.

La aceptación de estos Términos se registra electrónicamente (fecha y versión aceptada) como prueba del consentimiento, en un registro propio e independiente del de la aceptación de la Política de Privacidad. Si se publica una nueva versión de estos Términos con cambios sustanciales, el Servicio podrá requerir una nueva aceptación.

06Cuenta de usuario, credenciales y autenticación biométrica

6.1. Cuentas y roles

El acceso al Servicio requiere una cuenta habilitada. Las cuentas son creadas por invitación dentro de la Plataforma: la Asesoría crea las cuentas de su personal y de los usuarios de sus Clientes, y el empleador o la Asesoría habilita la cuenta del Trabajador. No existe registro público abierto. Cada rol accede exclusivamente a la información que le corresponde según las reglas de aislamiento de datos del Servicio: el asesor a los datos de su Asesoría, el cliente a los datos de su propia empresa, y el trabajador —en modalidad de solo lectura— únicamente a su propia ficha y documentos laborales.

6.2. Credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña) y de toda actividad realizada con su cuenta. Debe notificar de inmediato a Tributabien cualquier uso no autorizado o compromiso de sus credenciales. Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles.

6.3. Autenticación biométrica (Aplicación)

La Aplicación ofrece, de manera opcional, un bloqueo local mediante la biometría del dispositivo (huella dactilar o reconocimiento facial, por ejemplo Face ID). La verificación biométrica la realiza exclusivamente el sistema operativo del dispositivo; Tributabien no recopila, almacena ni tiene acceso a datos biométricos, según se detalla en la Política de Privacidad. El Usuario es responsable de las huellas o rostros registrados en su dispositivo: cualquier biometría inscrita en él podrá desbloquear la Aplicación.

6.4. Credenciales de servicios de terceros

Si el Usuario decide almacenar en la Plataforma credenciales de servicios de terceros (por ejemplo, claves del SII, Previred u otros, para que su asesor opere por él), lo hace de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, autorizando su uso exclusivamente para las finalidades del Servicio. Su tratamiento y medidas de protección se describen en la Política de Privacidad.

07Suscripciones y pagos

7.1. Servicio de pago

El acceso al Servicio está condicionado a la existencia de una suscripción vigente. Existen dos planos de cobranza: (i) la Asesoría contrata y paga la Plataforma directamente a Tributabien; y (ii) el Cliente paga los servicios de su Asesoría por los medios que esta disponga, pudiendo canalizar dichos pagos a través de la Plataforma Web.

7.2. Pagos en la Plataforma Web

La gestión de pagos (envío de comprobantes, verificación por el revisor y, cuando se habiliten, pasarelas de pago electrónico) se realiza exclusivamente en la Plataforma Web. El procesamiento de tarjetas, cuando exista, será efectuado directamente por las pasarelas de pago correspondientes conforme a sus propios términos; Tributabien no almacena los datos completos de tarjetas (ver Política de Privacidad).

7.3. La Aplicación no procesa pagos

La Aplicación móvil no incluye compras dentro de la app, no procesa pagos, no muestra checkout ni enlaces de pago, y no utiliza los sistemas de compra in-app de Apple ni de Google. La Aplicación solo muestra, a título informativo, el estado de la suscripción del Usuario. Los pagos se realizan fuera de la Aplicación, sin intervención de Apple ni de Google.

7.4. Suspensión por falta de pago

Si la suscripción correspondiente expira o queda impaga, el acceso a las funcionalidades del Servicio podrá quedar suspendido total o parcialmente hasta la regularización del pago, manteniéndose disponibles las funciones esenciales de cuenta (inicio de sesión, consulta y regularización del estado de suscripción, ejercicio de derechos sobre datos personales y eliminación de cuenta).

7.5. Condiciones comerciales

Las condiciones comerciales entre la Asesoría y sus Clientes son definidas por la propia Asesoría y le son inoponibles a Tributabien. Las condiciones comerciales entre Tributabien y la Asesoría (precio de la suscripción, renovación, facturación y reembolsos del servicio de plataforma) se convienen directamente entre ambas al contratar el Servicio y quedan reflejadas en la suscripción registrada en la Plataforma, sin perjuicio del contrato de servicios que las partes celebren por separado; estos Términos regulan el uso del Servicio por el usuario final.

08Contenido del usuario y firma electrónica de documentos

8.1. Titularidad

El Contenido del Usuario sigue siendo de propiedad del Usuario o de sus legítimos titulares. Tributabien no adquiere derechos de propiedad sobre él.

8.2. Licencia limitada de operación

El Usuario otorga a Tributabien una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, respaldar y mostrar el Contenido del Usuario, exclusivamente en la medida necesaria para operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, y para cumplir obligaciones legales. Esta licencia termina cuando el contenido es eliminado del Servicio, sin perjuicio de los respaldos técnicos transitorios y de los plazos de retención descritos en la Política de Privacidad.

8.3. Responsabilidad sobre el contenido

El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario, incluida la veracidad, integridad, licitud y exactitud de los documentos tributarios, contables, laborales y financieros que cargue (por ejemplo, formularios, comprobantes, contratos, liquidaciones, licencias médicas y documentación de respaldo). El Usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para cargar documentos que contengan datos de terceros (por ejemplo, de sus trabajadores), en su calidad de empleador o mandatario.

8.4. Contenido prohibido

Está prohibido cargar contenido ilícito, malicioso (malware), que infrinja derechos de terceros o que sea ajeno a las finalidades del Servicio. Tributabien podrá remover contenido que infrinja estos Términos, previa notificación cuando sea posible.

8.5. Firma electrónica de documentos laborales

El Servicio permite al Trabajador firmar electrónicamente ciertos documentos laborales (contratos, anexos, finiquitos) mediante firma electrónica simple conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica. Al firmar, el Trabajador acepta que: (i) el trazo de su firma, la posición en el documento, la fecha, la dirección IP, los datos del dispositivo y el hash del documento original se registren como evidencia de la firma; (ii) la firma electrónica simple produce los efectos que la ley le reconoce; y (iii) la confirmación mediante su contraseña constituye manifestación de su voluntad de firmar. El Trabajador puede rechazar la firma de un documento a través del propio Servicio. La validez y efectos laborales del documento firmado son de responsabilidad del empleador y del trabajador como partes del mismo.

09Propiedad intelectual

El Servicio y todos sus componentes —incluido el código fuente y objeto, las interfaces, el diseño, los logotipos, las marcas «Tributabien», los textos, gráficos, bases de datos y su estructura— son de titularidad de Tributabien SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial; únicamente le otorgan los derechos de uso descritos en la sección 3. El Servicio puede incluir componentes de software de terceros y de código abierto, que se rigen adicionalmente por sus propias licencias.

10Descargo de responsabilidad profesional

Esta sección es esencial para el uso del Servicio; léala con atención.

• El Servicio es una herramienta tecnológica de gestión, comunicación y organización de información tributaria, contable y laboral. El Servicio no constituye, por sí mismo, asesoría tributaria, contable, laboral, previsional ni legal, y su uso no crea una relación profesional entre el Usuario y Tributabien SpA.
• Los servicios profesionales de asesoría son prestados por la Asesoría (la contaduría o asesor tributario) al Cliente, en virtud de la relación contractual que exista entre ellos y de la cual Tributabien no es parte. Tributabien no supervisa, valida ni garantiza la calidad, exactitud u oportunidad de la asesoría prestada por las Asesorías a través de la Plataforma.
• Los cálculos, proyecciones, indicadores y resúmenes que muestra el Servicio (por ejemplo, estados y resúmenes del Formulario 29, proyecciones de IVA, indicadores del panel de control, valores de la UF obtenidos de fuentes públicas y cálculos referenciales del módulo de remuneraciones) tienen carácter meramente informativo y referencial, dependen de la información ingresada por los propios usuarios, y no reemplazan los registros, formularios ni cálculos oficiales del Servicio de Impuestos Internos (SII), de la Dirección del Trabajo ni de ningún otro organismo.
• El contribuyente es el único responsable de sus declaraciones, pagos y obligaciones ante el SII, la Tesorería General de la República, la Dirección del Trabajo, las instituciones previsionales y cualquier otra autoridad, incluida la oportunidad y exactitud de sus presentaciones. El Servicio no presenta declaraciones ante el SII ni se conecta a sistemas del SII; los recordatorios y avisos que envía son un apoyo a la gestión y su eventual falta de entrega no exime al contribuyente de sus obligaciones ni de sus plazos.
• Tributabien no garantiza resultados tributarios, contables o laborales determinados derivados del uso del Servicio.

11Garantías y limitación de responsabilidad

11.1. Servicio «tal cual»

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo —sin limitación— garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores. El Servicio requiere conexión a internet para operar; Tributabien no responde por indisponibilidades atribuibles a la conectividad del Usuario, a su dispositivo o a servicios de terceros.

11.2. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tributabien no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable al Usuario, ni de perjuicios derivados de: (i) el incumplimiento de las obligaciones tributarias, contables o laborales del Usuario; (ii) la asesoría prestada por las Asesorías a sus Clientes; (iii) la inexactitud del Contenido del Usuario; o (iv) el uso del Servicio en contravención de estos Términos. Cuando la limitación total de responsabilidad no sea admisible, la responsabilidad de Tributabien quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario o su empresa a Tributabien por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina, o al máximo permitido por la ley si este fuere mayor.

11.3. Derechos irrenunciables del consumidor

Nada en estos Términos limita, restringe ni excluye los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores u otras normas de orden público reconozcan con carácter irrenunciable al Usuario que tenga la calidad de consumidor, incluidos los derechos derivados de fallas o deficiencias del servicio en los términos de dicha ley. Las limitaciones de esta sección se aplican solo en la medida permitida por la legislación vigente.

11.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario responderá de los daños que cause a Tributabien o a terceros por el uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la ley, y mantendrá indemne a Tributabien frente a reclamos de terceros originados en su Contenido del Usuario o en dicho uso, en la medida que le sean imputables.

12Disponibilidad, actualizaciones y modificaciones al Servicio

• Tributabien procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pudiendo suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, procurando avisar con antelación razonable cuando sea posible.
• Tributabien puede publicar actualizaciones, parches y nuevas versiones de la Aplicación. Algunas actualizaciones pueden ser obligatorias para seguir usando el Servicio, cuando sean necesarias por razones de seguridad, compatibilidad o continuidad operativa; la Aplicación puede verificar la versión mínima soportada y requerir su actualización.
• Tributabien puede modificar, agregar o descontinuar funcionalidades del Servicio, procurando avisar con antelación razonable los cambios sustanciales que afecten funcionalidades esenciales contratadas. La descontinuación de funcionalidades no dará derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario y de lo pactado en los contratos de servicio correspondientes.
• Tributabien puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán comunicados a través del Servicio o por correo electrónico, y podrán requerir nueva aceptación. El uso del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de estos; si el Usuario no está de acuerdo, debe cesar el uso del Servicio y podrá poner término a su cuenta conforme a la sección 13.

13Terminación y eliminación de cuenta

13.1. Terminación por el Usuario

El Usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Además, el Servicio permite solicitar la eliminación de la cuenta desde los propios Ajustes (tanto en la Plataforma Web como en la Aplicación), con los siguientes alcances según el rol: el asesor administrador puede solicitar la eliminación de toda su Asesoría y sus datos; el usuario cliente, la de su propia cuenta y los datos de su empresa como Cliente; y el trabajador, la de su cuenta de acceso, conservándose su ficha y documentos laborales por ser registros del empleador sujetos a retención legal. La solicitud produce el cierre inmediato del acceso y la eliminación definitiva transcurrido un período de gracia de 30 días corridos, durante el cual puede cancelarse mediante el enlace enviado por correo o contactando a soporte. El detalle del proceso, los plazos de retención y las excepciones legales se describen en la Política de Privacidad.

13.2. Terminación por Tributabien

Tributabien puede suspender o terminar los derechos de uso y el acceso del Usuario, previa notificación cuando sea posible, en caso de: (i) incumplimiento grave de estos Términos (incluidas las restricciones de la sección 4 y las prohibiciones de contenido de la sección 8.4); (ii) uso fraudulento, ilícito o que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de otros usuarios; (iii) falta de pago de la suscripción correspondiente, en los términos de la sección 7.4; o (iv) requerimiento de autoridad competente.

13.3. Efectos

Terminados los derechos de uso, el Usuario debe cesar el uso del Servicio y desinstalar la Aplicación. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, ley aplicable, entre otras) permanecerán vigentes. La conservación y eliminación de los datos tras la terminación se rige por la Política de Privacidad y por las obligaciones legales de retención aplicables (por ejemplo, documentación tributaria y laboral).

14Términos adicionales para la Aplicación descargada de las tiendas

Esta sección aplica únicamente al uso de la Aplicación descargada desde las Tiendas, y prevalece sobre el resto de estos Términos en lo que a la relación con Apple y Google se refiere.

14.1. Apple App Store

Si el Usuario descargó la Aplicación desde el App Store:

• Partes del Acuerdo. Estos Términos se celebran únicamente entre el Usuario y Tributabien SpA, no con Apple. Tributabien, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación y de su contenido. En lo no previsto en estos Términos, el uso de la Aplicación se sujeta además a los Términos y Condiciones de Servicios Multimedia de Apple (Apple Media Services Terms and Conditions), incluidas las Reglas de Uso referidas en la sección 3.2.
• Mantenimiento y soporte. Tributabien es el único responsable de prestar mantenimiento y soporte respecto de la Aplicación, según lo indicado en la sección 17 o lo exigido por la ley aplicable. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la Aplicación.
• Garantía. Tributabien es el único responsable de cualquier garantía sobre la Aplicación, sea legal o convencional, en cuanto no haya sido válidamente renunciada. En caso de que la Aplicación no se ajuste a una garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si lo hubiere); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la Aplicación, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a la falta de conformidad con una garantía será de exclusiva responsabilidad de Tributabien.
• Reclamos sobre el producto. Tributabien, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo del Usuario o de terceros relacionado con la Aplicación o con su posesión y uso, incluyendo: (i) reclamos por responsabilidad por productos; (ii) reclamos por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamos fundados en normas de protección al consumidor, privacidad o similares.
• Propiedad intelectual de terceros. En caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y uso por el Usuario infringe derechos de propiedad intelectual, Tributabien —y no Apple— será el único responsable de la investigación, defensa, transacción y resolución de dicho reclamo.
• Cumplimiento legal — sanciones y embargos. El Usuario declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por dicho gobierno como país que «apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista de partes restringidas o prohibidas del Gobierno de los Estados Unidos.
• Términos de terceros. El Usuario debe cumplir los términos de acuerdo de terceros que sean aplicables al usar la Aplicación (por ejemplo, los términos de su servicio de datos móviles y, si conecta su cuenta, los términos de Google respecto de Google Calendar).
• Tercero beneficiario. Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos en lo relativo a la Aplicación. Aceptados estos Términos por el Usuario, Apple tendrá el derecho (y se entenderá que lo ha aceptado) de exigir su cumplimiento frente al Usuario en calidad de tercero beneficiario.
• Identificación y contacto. Las consultas, quejas o reclamos respecto de la Aplicación deben dirigirse a Tributabien SpA, Diego de Oro 382, Chillancito, Concepción, Chile, correo [email protected].

14.2. Google Play

Si el Usuario descargó la Aplicación desde Google Play, reconoce que: (i) estos Términos se celebran únicamente entre el Usuario y Tributabien SpA, y Google no es parte de este Acuerdo; (ii) Google no es responsable de la Aplicación ni de su contenido, mantenimiento, soporte o garantías, siendo Tributabien el único responsable; (iii) el uso de Google Play se rige por los Términos de Servicio de Google Play; y (iv) Google es un tercero beneficiario de estos Términos únicamente en cuanto a las condiciones de distribución de la Aplicación a través de Google Play.

14.3. Permisos del dispositivo

La Aplicación puede solicitar permisos del dispositivo, siempre opcionales y bajo control del Usuario a través de los ajustes del sistema: notificaciones push (avisos del Servicio), cámara y galería de fotos (para adjuntar documentos e imágenes) y biometría (bloqueo local opcional, sección 6.3). La Plataforma Web puede solicitar el permiso de notificaciones del navegador con el mismo fin. El detalle del uso de estos permisos y de los servicios de terceros involucrados se encuentra en la Política de Privacidad. Denegar un permiso no impide usar el Servicio, pero puede limitar la funcionalidad asociada.

15Política de Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario —incluidas las categorías de datos recopiladas, sus finalidades, bases legales, encargados, transferencias internacionales, plazos de retención, el uso de cookies en la web, el uso de permisos y biometría en el dispositivo, y el ejercicio de los derechos que reconocen la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719— se rige por la Política de Privacidad de Tributabien.

La Política de Privacidad forma parte integrante de la relación entre el Usuario y Tributabien. Estos Términos no duplican su contenido; en materia de datos personales, prevalece la Política de Privacidad.

16Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Toda controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile. Para los usuarios que tengan la calidad de consumidores conforme a la Ley N° 19.496, lo anterior es sin perjuicio de las reglas de competencia que dicha ley establece en su favor (incluida la competencia del juzgado de policía local correspondiente) y de su derecho a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Para las relaciones entre empresas, las partes fijan domicilio en la ciudad de Concepción y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia.

Antes de iniciar acciones, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe contactando a soporte (sección 17).

17Contacto y soporte

El mantenimiento y soporte del Servicio es de exclusiva responsabilidad de Tributabien SpA. Para consultas, reclamos, soporte técnico o notificaciones relacionadas con estos Términos:

• Tributabien SpA — RUT 77.421.829-7
• Diego de Oro 382, Chillancito, Concepción, Región del Biobío, Chile
• Correo: [email protected]
• Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas (hora de Chile continental), excluidos festivos. Las solicitudes recibidas fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil.

Tributabien SpA — Términos y Condiciones de Uso, versión 1.0. Al usar el Servicio usted declara aceptar estos Términos y la Política de Privacidad vigentes.